返品・交換
商品到着後、返品・交換をご希望の場合には、以下より当社にご連絡のうえ、商品到着後8日以内に商品を指定された宛先にご返送ください。
連絡先
コラントッテ カスタマーサポート
TEL：0120-080-523（受付：平日 10:00～17:00（土日祝日は休業日となります））
お問合せフォーム：「注文に関するお問い合わせ」
商品到着後、返品・交換をご希望の場合には、「返品・交換のご依頼」に沿って、当社にご連絡のうえ商品到着後8日以内に商品を指定された宛先にご返送ください。
商品到着後8日を過ぎた場合には、理由のいかんにかかわらず、返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
初期不良の商品（ご購入時点での不良商品）は、商品ご購入より2週間以内に限り、無償交換とさせていただきます。
【返品】お客様のご都合による返品の場合は、返品時の送料及び振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
【交換】お客様のご都合による交換の場合は、返品時の送料及び代替品の送料（ヤマト運輸着払い）をお客様のご負担とさせていただきます。
返品到着確認後、代替品の発送までに5営業日程度お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。
異種商品交換をご希望の場合は、一旦ご返品処理とさせていただきますので、改めてご購入をお願いいたします。
万一輸送中の破損や配送事故があった場合、配送業者立会いの承認が必要です。事故確認終了後、早急に同品交換の手配をいたします。
【返送時必要物】
・出荷案内書
・領収書（別途発行した場合）
・商品の付属品一式（箱、マニュアル、付属品全て）